Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

• MB Kava Plius — kleine maatschap (mažoji bendrija), ingeschreven in Litouwen
• Registratienummer: 304240490
• Statutair adres: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Litouwen
• Btw-nummer: LT100018052115
• E-mail: info@costacreativelab.com
• Telefoon: +370 643 27828
• Vertegenwoordigd door: Grantas Petrulis
• Ingeschreven in het register van rechtspersonen van de Republiek Litouwen (staatsbedrijf Centrum van Registers)

2. Wat is inbegrepen

• Ontwerp en bouw van een website voor directe boekingen van je accommodatie, met je foto’s, teksten en prijzen.
• Hosting, SSL-certificaat, back-ups, updates en technisch onderhoud.
• Een domein: een nieuw domein, geregistreerd op jouw naam (registratie- en verlengingskosten tot € 15 per jaar inbegrepen), of je bestaande domein, gekoppeld aan de site.
• Je dashboard (agenda, boekingen, berichten, prijzen, statistieken).
• Maximaal 2 inhoudelijke aanpassingen per maand, door ons uitgevoerd (wijzigingen in teksten, foto’s of prijzen). Niet-gebruikte aanpassingen schuiven niet door naar een volgende maand. Grotere klussen (bijv. nieuwe pagina’s of een nieuw ontwerp) worden apart geoffreerd en alleen uitgevoerd als je akkoord gaat.
• Een boekings- en betaalformulier, gekoppeld aan je eigen Stripe-account.

Meerdere accommodaties, hotels of complexen vallen niet onder dit abonnement en worden apart geoffreerd.

3. Prijs en betaling

• € 29 per maand. Bij je registratie betaal je € 29.
• De volgende betaling volgt één maand na de dag waarop we je afgeronde site live aan je opleveren, en daarna elke maand op die datum, vooraf, van de kaart die bij Stripe is opgeslagen. Voorbeeld: betaling op 10 oktober, site live op 17 oktober → volgende betaling op 17 november. Na elke afschrijving stuurt Stripe je een ontvangstbewijs per e-mail.
• Kost je gekozen domein meer dan € 15 per jaar, dan wordt het verschil bij je registratie als eenmalig bedrag in rekening gebracht (getoond voordat je betaalt) en, ongeveer 3 maanden vóór elke jaarlijkse verlenging, opgeteld bij de volgende maandelijkse afschrijving – we mailen je altijd eerst.
• Er wordt geen btw in rekening gebracht – de verkoper past in Litouwen de kleineondernemersregeling (SVS) toe: de prijzen zijn eindprijzen en op de facturen staat geen btw.
• Btw verlegd. Voor zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer wordt de dienst belast in het land van de klant volgens de verleggingsregeling (art. 196 van Richtlijn 2006/112/EG): op de factuur staat geen btw en de klant geeft de btw zelf aan.
• Als we de prijs wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten; je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
• Als een afschrijving mislukt, laten we je dat weten. Is het binnen 14 dagen niet opgelost, dan kunnen we de site opschorten totdat dat wel het geval is.

4. Oplevering

Na de betaling nemen we binnen één werkdag contact met je op. Je site staat doorgaans binnen ongeveer 7 werkdagen online nadat we je foto’s en gegevens hebben ontvangen; dat is een schatting, geen gegarandeerde termijn, en hangt ervan af dat je het materiaal aanlevert en – als je al een domein hebt – de nameservers ervan wijzigt. De site geldt als opgeleverd zodra hij is gepubliceerd (op je domein of, als de overstap van het domein nog op jou wacht, op een tijdelijk adres) en we je dat per e-mail hebben laten weten. De volgende betaling volgt één maand na die dag.

5. Jouw verantwoordelijkheden

• Je hebt het recht om de foto’s, teksten en logo’s die je ons stuurt te gebruiken.
• De informatie over je accommodatie klopt en je houdt je aan de lokale regels voor kortetermijnverhuur (bijv. het vergunningsnummer).
• Je Stripe-account en je relatie met gasten (prijzen, annuleringen, facturen aan gasten, toeristenbelasting) zijn jouw verantwoordelijkheid.
• Je houdt je inloggegevens voor het dashboard veilig.

6. Betalingen van gasten

Gasten betalen rechtstreeks op je eigen Stripe-account. Wij zijn geen partij bij die betaling, het geld komt nooit bij ons terecht en we rekenen geen commissie. De kosten van Stripe zijn een zaak tussen jou en Stripe.

Wij zijn alleen de technologieleverancier van je website en boekingstool. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en je gasten, geen reisbureau, tussenpersoon of gastheer van de accommodatie, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de accommodatie zelf, voor verblijven of klachten van gasten, of voor jouw wettelijke, fiscale en registratieverplichtingen (vergunning, btw en andere belastingen, facturen, toeristenbelasting, registratie van gasten, consumentenregels jegens gasten). Daarvoor ben jij verantwoordelijk, ook voor claims van gasten die voortvloeien uit je accommodatie of boekingen, tenzij ze zijn veroorzaakt doordat wij deze voorwaarden hebben geschonden.

7. Je domein

Nieuwe domeinen worden op jouw naam geregistreerd; wij beheren alleen de technische kant (DNS). Was het domein al van jou, dan blijf je de houder ervan. We vragen nooit om het wachtwoord van je registrar. Als je vertrekt, blijft het domein van jou en helpen we je het over te dragen of het te laten verwijzen naar waar je maar wilt.

8. Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via je dashboard (admin.costacreativelab.com → Settings → Subscription) of door te mailen naar info@costacreativelab.com. Er is geen minimale looptijd. De opzegging gaat in aan het einde van de maand waarvoor je al hebt betaald; gedeeltelijke maanden worden niet terugbetaald. Zeg je op voordat je site is opgeleverd, dan eindigt het abonnement en wordt er verder niets in rekening gebracht.

Je kunt ook zonder in te loggen opzeggen op onze opzegpagina: Hier je abonnement opzeggen (ook te vinden onderaan elke pagina). Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum waarop je opzegging ingaat.

9. Herroepingsrecht (consumenten)

Als je consument bent, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten (de dag van je eerste betaling) zonder opgave van redenen herroepen door een e-mail te sturen naar info@costacreativelab.com (je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping uit bijlage I, deel B, bij Richtlijn 2011/83/EU gebruiken, maar dat hoeft niet).

Bij je registratie heb je ons uitdrukkelijk verzocht direct met het werk te beginnen en heb je erkend dat je het herroepingsrecht verliest zodra de website volledig is opgeleverd. Daarom geldt: als je binnen de 14 dagen herroept, betalen we je eerste betaling terug onder aftrek van een bedrag dat evenredig is aan het werk dat is verricht tot het moment waarop je ons op de hoogte hebt gesteld (ten hoogste die € 29); en als de website binnen die termijn al volledig is opgeleverd, verlies je het herroepingsrecht. Vóór de oplevering wordt niets in rekening gebracht boven die € 29.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. We betalen je onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we je herroeping hebben ontvangen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor die terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

De eenvoudigste manier is onze online herroepingsfunctie: Hier de overeenkomst herroepen (ook te vinden onderaan elke pagina). Vul je naam en het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld in en klik op “Herroeping bevestigen” – je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail. Je kunt ook herroepen per e-mail of door een andere ondubbelzinnige verklaring.

10. Na de opzegging

• Je site blijft online tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna offline gehaald.
• Je domein blijft van jou (zie artikel 7).
• Tot 30 dagen daarna kun je ons om een kopie van je inhoud, foto’s en boekingsgegevens vragen. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (bijv. facturen).

11. Beëindiging door ons

We kunnen de overeenkomst per e-mail beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of met onmiddellijke ingang bij niet-betaling die na 14 dagen niet is opgelost, bij illegale inhoud of bij misbruik van de dienst. Beëindigen we de overeenkomst zonder dat jou iets te verwijten valt, dan betalen we het ongebruikte deel van de betaalde maand terug.

12. Beschikbaarheid en technische wijzigingen

We doen al het redelijke om je site beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen: we zijn afhankelijk van leveranciers zoals Cloudflare, Stripe en domeinregisters. We mogen technische aspecten van de dienst verbeteren of wijzigen, zolang de essentie van waarvoor je je hebt aangemeld er niet op achteruitgaat.

13. Aansprakelijkheid

We zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet of grove schuld, voor schade aan leven of gezondheid, en overal waar de wet geen beperking toestaat. In alle andere gevallen is onze totale aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten beperkt tot wat je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis. We zijn niet aansprakelijk voor boekingen die verloren gaan door storingen bij derden (Stripe, Cloudflare, registers, boekingsplatforms) of voor inhoud die jij aanlevert. Als je consument bent, geldt deze beperking niet voor jou: we zijn aansprakelijk volgens de wet en behoud je al je wettelijke rechten inzake garantie en conformiteit.

14. Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is het Litouwse recht van toepassing. Als je consument bent, verlies je daardoor niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, en kun je een procedure aanhangig maken bij de rechter van je woonplaats. Stuur klachten naar info@costacreativelab.com (we antwoorden binnen 14 dagen). Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Litouwse Staatsdienst voor de bescherming van consumentenrechten (VVTAT, vvtat.lrv.lt) of tot het netwerk van Europese consumentencentra; het ODR-platform van de EU is op 20 juli 2025 gesloten.

15. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Voor de gegevens van je gasten op je site ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker: we verwerken ze alleen volgens jouw instructies en om de dienst te leveren, houden ze vertrouwelijk, schakelen alleen de subverwerkers in die in de privacyverklaring staan vermeld, helpen je bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, en verwijderen of retourneren ze wanneer de overeenkomst eindigt.

16. Taal van de overeenkomst

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Litouws, Duits, Frans, Italiaans, Pools, Nederlands, Portugees, Lets en Ests. Je sluit de overeenkomst in de taal van de pagina waarop je je registreert. Alle taalversies hebben dezelfde inhoud en zijn gelijkelijk bindend; als ze ooit van elkaar afwijken en je consument bent, geldt de betekenis die voor jou het gunstigst is. We bewaren de tekst die je hebt aanvaard (met versie en datum) en sturen je op verzoek een kopie.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

Als we deze voorwaarden wijzigen, mailen we je 30 dagen van tevoren. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan. Wijzigingen gelden alleen voor de toekomst, nooit voor een periode die je al hebt betaald, en we voeren ze alleen door om een goede reden, zoals een wetswijziging, een wijziging in wat onze leveranciers rekenen of aanbieden, of om veiligheidsredenen.