Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

• MB Kava Plius — pequeña sociedad (mažoji bendrija) registrada en Lituania
• Código de empresa: 304240490
• Domicilio social: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Lituania
• NIF-IVA: LT100018052115
• Email: info@costacreativelab.com
• Teléfono: +370 643 27828
• Representante: Grantas Petrulis
• Inscrita en el Registro de Personas Jurídicas de la República de Lituania (Centro de Registros)

2. Qué incluye

• Diseño y creación de una web de reservas directas para tu propiedad, con tus fotos, textos y precios.
• Alojamiento, certificado SSL, copias de seguridad, actualizaciones y mantenimiento técnico.
• Un dominio: uno nuevo registrado a tu nombre (incluido hasta 15 €/año de coste de registro/renovación) o el que ya tienes, conectado a la web.
• Tu panel de propietario (calendario, reservas, mensajes, precios, analítica).
• Hasta 2 ediciones de contenido al mes hechas por nosotros (cambios de textos, fotos o precios). Las ediciones no usadas no se acumulan. Trabajos mayores (p. ej. páginas nuevas o rediseño) se presupuestan aparte y solo se hacen si los aceptas.
• Formulario de reserva y pago conectado a tu propia cuenta de Stripe.

Varias propiedades, hoteles o complejos no están incluidos en este plan y se presupuestan aparte.

3. Precio y pago

• 29 €/mes. Pagas 29 € al registrarte.
• El siguiente cobro llega un mes después del día en que te entregamos la web terminada y online, y luego cada mes en esa fecha, por adelantado, con la tarjeta que guardaste en Stripe. Ejemplo: pagas el 10 de octubre, la web está online el 17 de octubre → siguiente cobro el 17 de noviembre. Stripe te envía un recibo por email tras cada cobro.
• Si el dominio que eliges cuesta más de 15 €/año, la diferencia se añade como pago único al registrarte (lo ves antes de pagar) y, unos 3 meses antes de cada renovación anual, a la cuota siguiente — siempre te avisamos por email antes.
• Sin IVA — el vendedor aplica el régimen de pequeñas empresas (SVS) de Lituania: los precios son finales y las facturas no incluyen IVA.
• Inversión del sujeto pasivo. Para clientes empresariales de otro país de la UE con NIF-IVA válido, el servicio tributa en el país del cliente mediante inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva 2006/112/CE): la factura no lleva IVA y lo declara el cliente.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; puedes cancelar antes de que se aplique.
• Si un cobro falla, te avisaremos. Si no se resuelve en 14 días, podemos suspender la web hasta que se regularice.

4. Entrega

Tras el pago te contactamos en un día laborable. La web suele estar online en unos 7 días laborables desde que recibimos tus fotos y datos; es una estimación, no un plazo garantizado, y depende de que nos envíes el material y, si ya tienes dominio, de que cambies sus servidores de nombres. Consideramos la web entregada cuando está publicada (en tu dominio o, si el cambio de dominio depende de ti, en una dirección provisional) y te lo comunicamos por email. El siguiente cobro llega un mes después de ese día.

5. Tus responsabilidades

• Tienes derecho a usar las fotos, textos y logos que nos envías.
• La información de tu alojamiento es correcta y cumples la normativa local de alquiler turístico (p. ej. número de licencia).
• Tu cuenta de Stripe y tu relación con los huéspedes (precios, cancelaciones, facturas a huéspedes, impuestos turísticos) son responsabilidad tuya.
• Mantienes a salvo tus accesos al panel de propietario.

6. Pagos de los huéspedes

Los huéspedes pagan directamente en tu propia cuenta de Stripe. Nosotros no somos parte de ese pago, no lo retenemos y no cobramos comisión. Las comisiones de Stripe son entre tú y Stripe.

Solo somos el proveedor tecnológico de tu web y de tu herramienta de reservas. No somos parte del contrato entre tú y tus huéspedes, ni agencia de viajes, ni intermediario, ni anfitrión del alojamiento, y no respondemos del alojamiento en sí, de las estancias ni de las reclamaciones de los huéspedes, ni de tus obligaciones legales, fiscales y de registro (licencia turística, impuestos e IVA, facturas, tasa turística, registro de viajeros, normas de consumo frente a los huéspedes). De todo ello respondes tú, también de las reclamaciones de huéspedes derivadas de tu alojamiento o de tus reservas, salvo que las cause un incumplimiento nuestro de estas condiciones.

7. Tu dominio

Los dominios nuevos se registran a tu nombre; nosotros solo gestionamos la parte técnica (DNS). Si ya tenías dominio, sigues siendo su titular. Nunca te pedimos la contraseña de tu registrador. Si te vas, el dominio sigue siendo tuyo y te ayudamos a trasladarlo o apuntarlo donde quieras.

8. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel (admin.costacreativelab.com → Ajustes → Suscripción) o escribiéndonos a info@costacreativelab.com. No hay permanencia. La baja es efectiva al final del mes ya pagado; no se devuelven meses parciales. Si cancelas antes de que te entreguemos la web, la suscripción termina y no se cobra nada más.

También puedes darte de baja sin iniciar sesión en nuestra página de baja: Cancelar la suscripción aquí (también enlazada al pie de cada página). Recibes al momento una confirmación de recepción por email, con la fecha en que tu baja surte efecto.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (el día de tu primer pago), sin dar explicaciones, escribiéndonos a info@costacreativelab.com (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE, pero no es obligatorio).

Al registrarte nos pediste expresamente que empezáramos a trabajar de inmediato y reconociste que pierdes el derecho de desistimiento una vez entregada la web por completo. Por eso: si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos el primer pago menos un importe proporcional al trabajo ya realizado hasta que nos avises (como máximo, esos 29 €); y si la web ya se ha entregado por completo dentro de ese plazo, pierdes el derecho de desistimiento. Antes de la entrega no se cobra nada más que esos 29 €.

Para cumplir el plazo basta con que envíes tu desistimiento antes de que terminen los 14 días. Te devolvemos el importe sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes expresamente otro; el reembolso no te supondrá ningún gasto.

Lo más fácil es nuestra función de desistimiento online: Desistir del contrato aquí (también enlazada al pie de cada página). Escribe tu nombre y el email con el que te registraste y pulsa «Confirmar desistimiento»: recibirás al momento un acuse de recibo por email. También puedes desistir por email o mediante cualquier otra declaración clara.

10. Qué pasa después de la baja

• La web sigue online hasta el final del periodo pagado y después se desconecta.
• Tu dominio sigue siendo tuyo (ver punto 7).
• Durante los 30 días siguientes puedes pedirnos una copia de tu contenido, fotos y registros de reservas. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (p. ej. facturas).

11. Baja por nuestra parte

Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso por email, o de inmediato si hay impago no resuelto tras 14 días, contenido ilegal o uso abusivo del servicio. Si lo terminamos sin culpa tuya, te devolvemos la parte no disfrutada del mes pagado.

12. Disponibilidad y cambios técnicos

Hacemos todo lo razonable para que tu web esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: dependemos de proveedores como Cloudflare, Stripe y los registros de dominios. Podemos mejorar o cambiar aspectos técnicos del servicio siempre que no empeoren lo esencial de lo contratado.

13. Responsabilidad

Respondemos sin límite en caso de dolo o negligencia grave, daños a la vida o la salud, o cuando la ley no permita limitarlo. En los demás casos, frente a clientes empresariales, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos de reservas perdidas por caídas de terceros (Stripe, Cloudflare, registros, plataformas de reservas) ni del contenido que nos envías. Si eres consumidor, este límite no se te aplica: respondemos conforme a la ley y conservas todos tus derechos legales de garantía y conformidad.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley lituana. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Para cualquier queja, escríbenos a info@costacreativelab.com (respondemos en 14 días). Los consumidores pueden acudir también a la autoridad lituana de consumo (VVTAT, vvtat.lrv.lt) o a la Red de Centros Europeos del Consumidor; la plataforma europea ODR cerró el 20 de julio de 2025.

15. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Para los datos de tus huéspedes en tu web, tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento: los tratamos solo según tus instrucciones y para prestar el servicio, con confidencialidad, con los subencargados indicados en la política de privacidad, te ayudamos a atender los derechos de los interesados y los borramos o devolvemos al terminar el contrato.

16. Idioma del contrato

Estas condiciones están disponibles en inglés, español, lituano, alemán, francés, italiano, polaco, neerlandés, portugués, letón y estonio. Celebras el contrato en el idioma de la página en la que te registras. Todas las versiones tienen el mismo contenido y son igualmente vinculantes; si alguna vez difieren y eres consumidor, se aplica el significado más favorable para ti. Guardamos el texto que aceptaste (con su versión y fecha) y te enviamos una copia si la pides.

17. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Los cambios solo se aplican de cara al futuro, nunca a un periodo que ya hayas pagado, y solo los hacemos por un motivo justificado, como un cambio legal, en lo que cobran u ofrecen nuestros proveedores o por seguridad.