Wat Airbnb en Booking.com toestaan
Drie kanalen, drie heel verschillende regels.
Airbnb
- De meeste hosts mogen geen borg vragen – niet via Airbnb en ook niet daarbuiten
- Schade loopt via AirCover voor hosts: schadebescherming voor hosts tot 3 miljoen dollar, met voorwaarden en uitsluitingen
Geen borg; je dient een claim in via Airbnb.
Booking.com
- Optie 1: je int zelf een borg bij de gast
- Optie 2: een schadebeleid via Booking.com – de gast betaalt alleen als jij binnen 14 dagen na het uitchecken schade meldt
Je kiest in het Extranet, onder Policies.
Je website
- Jij bepaalt het bedrag en wanneer het wordt ingehouden
- Als blokkering op de kaart of als afschrijving die later wordt terugbetaald
Jouw regels – vóór de betaling aan de gast getoond.
Blokkering op de kaart of afschrijven en terugbetalen?
Beide werken – ze gedragen zich alleen anders.
Blokkering op de kaart (autorisatie)
- Het bedrag wordt op de kaart van de gast geblokkeerd, niet afgeschreven
- Bij online kaartbetalingen meestal 7 dagen geldig, daarna automatisch vrijgegeven
- Annuleren kost niets; bij schade int je alleen wat je nodig hebt
Het best voor korte verblijven.
Afschrijven en terugbetalen
- De borg wordt samen met het verblijf afgeschreven en na het uitchecken terugbetaald
- Werkt voor een verblijf van elke lengte
- Stripe houdt de kaartkosten over het afgeschreven bedrag in; de terugbetaling bereikt de gast in ongeveer 5–10 werkdagen
Het best voor langere verblijven.
Een detail dat ertoe doet: de 7 dagen gelden voor blokkeringen die de gast online doet. Een blokkering die later op een opgeslagen kaart wordt geplaatst, telt als door de verkoper geïnitieerd, en bij Visa is die termijn maar ongeveer 5 dagen.
Plan je borg
Beweeg de schuifregelaars en zie welke methode bij je verblijf past.
Blokkering op de kaart
Jouw kosten
Afschrijven en terugbetalen
Werkt voor een verblijf van elke lengte; de terugbetaling bereikt de gast in ongeveer 5–10 werkdagen.
Jouw kosten
Gaat ervan uit dat de gast de blokkering op de aankomstdag online autoriseert. Stripe-kaarttarieven Spanje. Werkt alleen in je browser.
Vijf regels voor een borg die gasten accepteren
- 01
Zeg het voordat ze betalen
Vermeld op de boekingspagina en in de bevestigingsmail het bedrag, hoe het wordt ingehouden en wanneer het terugkomt.
- 02
Koppel het aan echte risico’s
Huisdieren, feesten, waardevol meubilair – zeg wat de borg dekt en houd het bedrag in verhouding.
- 03
Maak foto’s vooraf en achteraf
Foto’s van de kamers bij elke wissel maken elke claim duidelijk, voor de gast en voor jou.
- 04
Controleer snel
Inspecteer de woning direct na het uitchecken en geef de borg daarna zo snel mogelijk vrij of betaal hem terug.
- 05
Zet het in je voorwaarden
In je huisregels en boekingsvoorwaarden moet staan wat de borg dekt en hoe lang je hem houdt.
Met een website van Costa Creative Lab is de borg optioneel. Gebruik je er een, dan betaalt de gast hem samen met het verblijf en wordt hij automatisch terugbetaald na het aantal dagen dat je kiest – of eerder, of gedeeltelijk als er schade is. Omdat hij wordt afgeschreven en niet geblokkeerd, houdt Stripe de kaartkosten daarover in: ongeveer € 4,75 op een borg van € 300 met een standaard EER-kaart. Bekijk hoe het werkt.
Bronnen
- Airbnb — Security depositsde meeste hosts mogen geen borg vragen
- Airbnb — AirCover for hostsschadebescherming voor hosts tot 3 miljoen dollar, voorwaarden van toepassing
- Booking.com for Partners — Damage policy optionsje eigen borg of een schadebeleid van Booking.com
- Rental Scale-Up — Booking.com damage policyverzoek binnen 14 dagen na het uitchecken
- Stripe — Place a hold on a payment method7 dagen online; door de verkoper geïnitieerd bij Visa ongeveer 5 dagen
- Stripe — Refund and cancel paymentseen niet-geïnde betaling kosteloos annuleren; terugbetalingen in 5–10 werkdagen
- Stripe — Fees for refunded paymentsde oorspronkelijke verwerkingskosten worden niet terugbetaald
Algemene informatie, geen juridisch advies. Regels en kosten gecontroleerd op 28 september 2026. · Bijgewerkt
