Na co pozwalają Airbnb i Booking.com
Trzy kanały, trzy bardzo różne zasady.
Airbnb
- Większość gospodarzy nie może pobierać kaucji — ani przez Airbnb, ani poza nim
- Szkody rozlicza się przez AirCover for Hosts: ochrona gospodarza przed szkodami do 3 mln USD, z warunkami i wyłączeniami
Bez kaucji; roszczenia zgłaszasz przez Airbnb.
Booking.com
- Opcja 1: samodzielnie pobierasz od gościa kaucję na poczet szkód
- Opcja 2: polityka szkód obsługiwana przez Booking.com — gość płaci tylko wtedy, gdy zgłosisz szkodę w ciągu 14 dni od wymeldowania
Wybierasz w Extranecie, w zasadach (policies).
Twoja strona
- Ty ustalasz kwotę i moment jej pobrania
- Jako blokadę na karcie albo jako obciążenie, które później jest zwracane
Twoje zasady — pokazane gościowi przed płatnością.
Blokada na karcie czy obciążenie i zwrot?
Obie metody działają — tylko inaczej.
Blokada na karcie (autoryzacja)
- Kwota jest blokowana na karcie gościa, a nie pobierana
- Przy płatnościach kartą online zwykle ważna 7 dni, potem automatycznie zwalniana
- Anulowanie nic nie kosztuje; w razie szkody pobierasz tylko tyle, ile potrzebujesz
Najlepsza przy krótkich pobytach.
Obciążenie i zwrot
- Kaucja jest pobierana razem z pobytem i zwracana po wymeldowaniu
- Działa przy pobycie dowolnej długości
- Stripe zatrzymuje swoją opłatę za płatność kartą od pobranej kwoty; zwrot dociera do gościa w ciągu około 5–10 dni roboczych
Najlepsze przy dłuższych pobytach.
Ważny szczegół: 7 dni dotyczy blokad, które gość autoryzuje online. Blokada założona później na zapisanej karcie liczy się jako zainicjowana przez sprzedawcę, a w przypadku Visy to okno wynosi tylko około 5 dni.
Zaplanuj kaucję
Przesuń suwaki i zobacz, która metoda pasuje do Twojego pobytu.
Blokada na karcie
Twój koszt
Obciążenie i zwrot
Działa przy pobycie dowolnej długości; zwrot dociera do gościa w ciągu około 5–10 dni roboczych.
Twój koszt
Zakłada, że gość autoryzuje blokadę online w dniu przyjazdu. Cennik kart Stripe w Hiszpanii. Działa tylko w Twojej przeglądarce.
Pięć zasad kaucji, którą goście zaakceptują
- 01
Powiedz o niej przed płatnością
Pokaż na stronie rezerwacji i w e-mailu z potwierdzeniem kwotę, sposób pobrania i termin zwrotu.
- 02
Powiąż ją z realnym ryzykiem
Zwierzęta, imprezy, cenne wyposażenie — napisz, co obejmuje kaucja, i utrzymuj kwotę w rozsądnej proporcji.
- 03
Rób zdjęcia przed i po
Zdjęcia pomieszczeń przy każdej zmianie gości sprawiają, że ewentualne roszczenie jest jasne i dla gościa, i dla Ciebie.
- 04
Sprawdzaj szybko
Obejrzyj obiekt zaraz po wymeldowaniu, a potem jak najszybciej zwolnij lub zwróć kaucję.
- 05
Zapisz to w swoich warunkach
Regulamin domu i warunki rezerwacji powinny mówić, co obejmuje kaucja i jak długo ją zatrzymujesz.
Na stronie Costa Creative Lab kaucja jest opcjonalna. Jeśli z niej korzystasz, gość płaci ją razem z pobytem, a zwrot następuje automatycznie po wybranej przez Ciebie liczbie dni — albo wcześniej, albo częściowo, jeśli jest szkoda. Ponieważ kaucja jest pobierana, a nie blokowana, Stripe zatrzymuje od niej swoją opłatę za płatność kartą: około 4,75 € przy kaucji 300 € i standardowej karcie z EOG. Zobacz, jak to działa.
Źródła
- Airbnb — Security depositswiększość gospodarzy nie może pobierać kaucji
- Airbnb — AirCover for hostsochrona gospodarza przed szkodami do 3 mln USD, obowiązują warunki
- Booking.com for Partners — Damage policy optionswłasna kaucja albo polityka szkód Booking.com
- Rental Scale-Up — Booking.com damage policyzgłoszenie w ciągu 14 dni od wymeldowania
- Stripe — Place a hold on a payment method7 dni online; Visa zainicjowana przez sprzedawcę około 5 dni
- Stripe — Refund and cancel paymentsbezpłatne anulowanie niepobranej płatności; zwroty w ciągu 5–10 dni roboczych
- Stripe — Fees for refunded paymentspierwotna opłata za przetworzenie nie jest zwracana
Informacje ogólne, nie porada prawna. Zasady i opłaty według stanu na 28 września 2026. · Zaktualizowano
