Nutzungsbedingungen von Costa Studio

1. Wer wir sind

• MB Kava Plius — in Litauen eingetragene Kleingesellschaft (mažoji bendrija)
• Unternehmenscode (Registernummer): 304240490
• Eingetragener Sitz: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Litauen
• USt-IdNr.: LT100018052115
• E-Mail: info@costacreativelab.com
• Telefon: +370 643 27828
• Vertreten durch: Grantas Petrulis
• Eingetragen im Register der juristischen Personen der Republik Litauen (Staatsunternehmen Registerzentrum)

2. Für wen

Costa Studio richtet sich ausschließlich an Unternehmer: Unternehmen und Selbstständige, die es für ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt daher nicht. Den Vertrag schließt der Inhaber des Salons (oder eine von ihm bevollmächtigte Person) ab und trägt dabei die Rechnungsdaten in der App ein.

3. Was enthalten ist

• Die Salon-Website im Design von Costa Studio mit deinen Fotos, Texten, Leistungen und Preisen.
• Eine Domain: eine neue, auf deinen Namen registrierte (Registrierung oder Verlängerung bis 15 €/Jahr inklusive) oder deine bestehende, mit der Website verbunden.
• Die App studio.costacreativelab.com für dich und dein Team: Kalender, Termine, Kundschaft, Nachrichten, Leistungen, Öffnungszeiten, Benachrichtigungen aufs Handy.
• Online-Terminbuchung auf der Website, Bestätigungen und Erinnerungen an die Kundschaft per E-Mail und SMS (SMS gemäß Abschnitt 4).
• Online-Zahlungen (Anzahlung oder voller Betrag) auf dein eigenes Stripe-Konto.
• Hosting, SSL, Backups, Updates und technische Wartung.
• Bis zu 2 inhaltliche Änderungen an der Website pro Monat, von uns ausgeführt (Texte, Fotos). Leistungen, Preise und Öffnungszeiten änderst du selbst in der App. Größere Aufträge bieten wir gesondert an und führen sie nur aus, wenn du das Angebot annimmst.

4. Preis und SMS

• Der Preis hängt von der Zahl der berechneten Teammitglieder ab: 1 – 29 €, 2 – 39 €, 3 oder mehr – 49 € im Monat (nie mehr). Ein berechnetes Teammitglied ist ein aktives Teammitglied, dessen Kalender für Buchungen geöffnet ist; der Inhaber zählt mit, wenn er selbst Kundschaft bedient.
• Ändert sich die Zahl, gilt der neue Preis ab der nächsten Zahlung; der laufende Monat wird nicht neu berechnet.
• SMS: 100 SMS pro Monat und berechnetem Teammitglied sind inklusive, höchstens 300. Darüber hinaus 0,06 € pro SMS, die der nächsten Rechnung hinzugerechnet werden. In der App kannst du eine monatliche Obergrenze festlegen; ist sie erreicht, werden keine SMS mehr verschickt, E-Mails aber weiterhin.
• 0 % Provision auf Buchungen und Zahlungen der Kundschaft.
• Es wird keine MwSt. berechnet – der Anbieter wendet in Litauen die Kleinunternehmerregelung (SVS) an: Die Preise sind Endpreise, und die Rechnungen weisen keine MwSt. aus.
• Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers. Für Geschäftskunden in einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger USt-IdNr. wird die Leistung im Land des Kunden nach dem Reverse-Charge-Verfahren besteuert (Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG): Die Rechnung weist keine MwSt. aus, und die Steuer schuldet der Kunde.
• Rabattcodes. Ein per Rabattcode gewährter Rabatt (z. B. „The first 100“) gilt nur für den Tarifpreis – nicht für Zusatzleistungen (z. B. Akademija), zusätzliche SMS oder die Domain. Ein Code gilt nur für ein neues Abo, bis zu dem darin angegebenen Datum und, wenn die Plätze begrenzt sind, solange Plätze frei sind. Ein Rabatt „für immer“ gilt, solange das Abo ohne Unterbrechung fortbesteht; kündigst du oder endet das Abo, entfällt der Rabatt und wird später nicht wiederhergestellt. Der Rabatt wird auf den jeweils geltenden Tarifpreis berechnet.
• Ändern wir die Preise, informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail; du kannst kündigen, bevor sie gelten.

5. Zahlung und Start

• Den ersten Monat zahlst du per Karte in der App („Plan & billing“). Die Karte wird für die monatlichen Zahlungen bei Stripe hinterlegt; ihre Nummer sehen wir nie.
• Die nächste Zahlung erfolgt einen Monat nach dem Starttag deiner Website, danach monatlich zu diesem Datum im Voraus. Start = die Website ist veröffentlicht und die Online-Terminbuchung eingeschaltet; wir informieren dich per E-Mail. Beispiel: Du zahlst am 10. Oktober, die Website startet am 17. Oktober → nächste Zahlung am 17. November.
• Solange das Abo nicht bezahlt ist, funktioniert die App, aber die Online-Terminbuchung auf der Website ist ausgeschaltet – die Kundschaft sieht deine Telefonnummer.
• Stripe schickt dir nach jeder Zahlung eine Rechnung per E-Mail; die Rechnungen findest du auch in der App („Card & invoices“), wo du die Karte und die Rechnungsdaten ändern kannst.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es erneut, und wir sagen dir Bescheid. Wird nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt, können wir die Online-Terminbuchung ausschalten, bis die Zahlung eingegangen ist.

6. Erstellung der Website

Nach der Zahlung melden wir uns innerhalb eines Werktags bei dir. In der Regel starten wir die Website innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir dein gesamtes Material erhalten haben (Fotos, Leistungen und Preise, Team, Öffnungszeiten); das ist eine Schätzung, keine garantierte Frist. Besitzt du bereits eine Domain, hängt deren Anbindung auch davon ab, wann du ihre Nameserver änderst – bis dahin läuft die Website unter einer vorläufigen Adresse.

7. Zahlungen der Kundschaft

Die Kundschaft zahlt direkt auf dein eigenes Stripe-Konto. Wir sind an dieser Zahlung nicht beteiligt, verwahren das Geld zu keinem Zeitpunkt und nehmen keine Provision. Stripe-Gebühren, Erstattungen, Stornierungsbedingungen und Belege für die Kundschaft sind eine Angelegenheit zwischen dir und Stripe. Dein Stripe-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nur verwendet, um Zahlungen zu erstellen und zu erstatten.

Wir sind lediglich der Technologieanbieter deiner Website und deiner Buchungssoftware. Wir sind nicht Partei der Verträge zwischen dir und deiner Kundschaft und nicht verantwortlich für die von dir erbrachten Leistungen, die Termine, Beschwerden oder Ansprüche deiner Kundschaft sowie für deine rechtlichen, steuerlichen und beruflichen Pflichten (Lizenzen und Genehmigungen, Umsatzsteuer und andere Steuern, Rechnungen und Belege, Verbraucherregeln gegenüber deiner Kundschaft, Beschäftigung deines Teams, Arbeits- und Gesundheitsschutz). Dafür bist du verantwortlich, auch für Ansprüche der Kundschaft aus deinen Leistungen oder Terminen, es sei denn, sie beruhen auf einer Verletzung dieser Bedingungen durch uns.

8. Deine Pflichten

• Du hast das Recht, die Fotos, Texte und Logos zu verwenden, die du uns schickst, einschließlich der Fotos deines Teams.
• Die Angaben zu Leistungen, Preisen und Regelungen auf der Website sind korrekt, und du hältst die verbraucher- und steuerrechtlichen sowie sonstigen Vorschriften ein, die für dein Unternehmen gelten.
• Du bestimmst, wer Zugriff auf die App hat: Du lädst Teammitglieder ein und deaktivierst sie (z. B. jemanden, der nicht mehr bei dir arbeitet) und hältst die Zugangsdaten sicher.
• SMS und E-Mails aus dem System gehen nur an die Kundschaft und nur zu ihren Terminen; ohne deren Einwilligung wird das System nicht für Werbung genutzt.
• Deine Website zeigt nur die Bewertungen (und deren Fotos), deren Veröffentlichung die Kundschaft zugestimmt hat; Bewertungen, die du von Hand hinzufügst, sind echt, und du hast die Erlaubnis der Person, die sie verfasst hat.

9. Deine Domain

Neue Domains werden auf deinen Namen registriert; wir kümmern uns nur um die Technik (DNS). Gehörte sie dir bereits, bleibst du ihr Inhaber. Wir fragen nie nach dem Passwort für deinen Registrar. Wenn du gehst, gehört die Domain weiterhin dir, und wir helfen dir beim Umzug.

10. Kündigung

Du kannst jederzeit in der App („Plan & billing → Cancel subscription“) oder per E-Mail an info@costacreativelab.com kündigen. Keine Mindestlaufzeit.

• Vor dem Start: Das Abo endet sofort, und es wird nichts weiter berechnet. Der erste Monat wird nicht erstattet, wenn wir bereits mit der Erstellung deiner Website begonnen haben; andernfalls erstatten wir ihn vollständig.
• Nach dem Start: Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Monats wirksam; angebrochene Monate werden nicht erstattet. Bis dahin kannst du es dir anders überlegen und weitermachen.

11. Wenn das Abo endet

• Die Online-Terminbuchung wird ausgeschaltet, und wir können die Website vom Netz nehmen.
• Die App und deine Daten bleiben mindestens 30 Tage lang verfügbar: Du kannst Kundendaten und Termine herunterladen oder uns um eine Kopie bitten. Danach löschen wir sie – mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen) –, und wir schicken dir vorher eine E-Mail.
• Deine Domain gehört weiterhin dir (siehe Abschnitt 9).

12. Kündigung durch uns

Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail kündigen oder fristlos bei Nichtzahlung nach 14 Tagen, rechtswidrigen Inhalten, Spam oder sonstigem Missbrauch. Kündigen wir, ohne dass dich ein Verschulden trifft, erstatten wir den nicht genutzten Teil des bezahlten Monats.

13. Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO)

Für die Daten deiner Kundschaft und deines Teams ist der Salon der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt ist der Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Gegenstand, Dauer, Zweck: Bereitstellung von Costa Studio (Website, Buchung, Kalender, Erinnerungen, Nachrichten, Zahlungsstatus) für die Laufzeit des Vertrags und den in Abschnitt 11 genannten Zeitraum.
• Betroffene Personen: deine Kundschaft und deine Teammitglieder.
• Daten: Name, Telefon, E-Mail, Termine und Leistungen, Preise und Zahlungsstatus, Notizen, Farbrezepturen, Nachrichten, Bewertungen und deren Fotos, Dienstpläne. Kartendaten sehen wir nie – die verarbeitet Stripe.
• Besondere Kategorien: Gesundheitsdaten (z. B. Allergien) erfasst du nur, wenn du dafür eine Rechtsgrundlage hast (z. B. die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person), und nur, soweit erforderlich.
• Weisungen: Wir verarbeiten Daten nur auf deine Weisung – diese Bedingungen und das, was du in der App tust – und nur zur Erbringung des Dienstes. Sind wir der Auffassung, dass eine Weisung gegen die DSGVO verstößt, informieren wir dich.
• Vertraulichkeit und Sicherheit: Zugriff nur durch Personen, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind; verschlüsselte Verbindungen, verschlüsselt gespeicherte geheime Schlüssel, rollenbasierte Zugriffsrechte, Backups, verschlüsselte Benachrichtigungen aufs Handy.
• Unterstützung: Wir unterstützen dich bei den Rechten der Kundschaft (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit), bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und gegenüber der Aufsichtsbehörde.
• Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten: Wir benachrichtigen dich unverzüglich und innerhalb von 48 Stunden, nachdem uns die Verletzung bekannt geworden ist, an die E-Mail-Adresse, die du für die Rechnungen angegeben hast.
• Vertragsende: Endet der Vertrag, geben wir die Daten zurück (per Download) und löschen sie wie in Abschnitt 11 beschrieben.
• Überprüfungen: Auf Anfrage stellen wir die Informationen bereit, die zum Nachweis der Einhaltung der Pflichten erforderlich sind (info@costacreativelab.com).

Unterauftragsverarbeiter (du genehmigst sie; über einen neuen oder ersetzten Unterauftragsverarbeiter informieren wir dich 30 Tage im Voraus, und du kannst widersprechen, indem du kündigst):

• Cloudflare, Inc. – Hosting, Datenbank (Region Westeuropa), Dateispeicher, Domains.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) – E-Mails und SMS an die Kundschaft und das Team.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) – deine Abo-Zahlungen an uns.
• Apple, Google, Mozilla – Zustellung der Benachrichtigungen aufs Handy; der Inhalt ist verschlüsselt und für sie nicht lesbar.
• Openprovider – Domainregistrierung für Endungen, die Cloudflare nicht anbietet.

Einige Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des EWR (insbesondere in den USA), gestützt auf den EU-US-Datenschutzrahmen (EU-U.S. Data Privacy Framework) und/oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO).

14. Deine Daten

Daten über den Inhaber, die Teammitglieder und die Abrechnung (Name, E-Mail, Telefon, Firmendaten, Zugangsdaten) verarbeiten wir als Verantwortlicher – um den Dienst zu erbringen, Rechnungen zu stellen und die Sicherheit zu gewährleisten –, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

15. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir tun alles Zumutbare, damit Website und App erreichbar bleiben, können aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb garantieren: Wir sind auf Cloudflare, Stripe, Brevo, SMS-Anbieter und Domain-Vergabestellen angewiesen. Wir dürfen Funktionen verbessern oder ändern, solange sich das Wesentliche dessen, wofür du dich angemeldet hast, nicht verschlechtert.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie überall dort, wo das Gesetz keine Beschränkung zulässt. Im Übrigen ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, den du uns in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hast, und wir haften nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn. Wir haften nicht für verpasste Termine oder nicht versandte Erinnerungen infolge von Ausfällen Dritter (Stripe, Brevo, SMS-Anbieter, Cloudflare, Vergabestellen) oder von falschen Daten oder Inhalten, die du lieferst.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen litauischem Recht. Wir bemühen uns, Streitigkeiten gütlich beizulegen – schreib an info@costacreativelab.com (wir antworten innerhalb von 14 Tagen). Gelingt das nicht, sind die Gerichte Litauens am Ort unseres Sitzes zuständig.

18. Vertragssprache

Der Vertrag wird in der Sprache der App geschlossen, in der du dich anmeldest – Englisch oder Litauisch. Diese Bedingungen werden zu Informationszwecken auch in anderen Sprachen veröffentlicht; weicht eine Übersetzung ab, gilt die englische oder litauische Fassung, mit der du dich angemeldet hast.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Ändern wir diese Bedingungen, informieren wir dich 30 Tage im Voraus per E-Mail und in der App. Bist du nicht einverstanden, kannst du kündigen, bevor die Änderungen wirksam werden. Änderungen gelten nur für die Zukunft, nie für einen bereits bezahlten Zeitraum, und wir nehmen sie nur aus sachlichem Grund vor, etwa bei einer Gesetzesänderung, bei geänderten Preisen oder Leistungen unserer Anbieter oder aus Sicherheitsgründen.