Costa Studio noteikumi

1. Kas mēs esam

• MB Kava Plius — Lietuvā reģistrēta mazā personālsabiedrība (mažoji bendrija)
• Uzņēmuma kods: 304240490
• Juridiskā adrese: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Lietuva
• PVN maksātāja numurs: LT100018052115
• E-pasts: info@costacreativelab.com
• Tālrunis: +370 643 27828
• Pārstāv: Grantas Petrulis
• Reģistrēta Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā (valsts uzņēmums “Registrų centras”)

2. Kam tas paredzēts

Costa Studio ir paredzēts tikai uzņēmējiem: sabiedrībām un pašnodarbinātām personām, kas to izmanto savā saimnieciskajā vai profesionālajā darbībā. Tāpēc patērētāju 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas. Līgumu noslēdz salona īpašnieks (vai viņa pilnvarota persona), kas panelī aizpilda norēķinu informāciju.

3. Kas ir iekļauts

• Salona mājaslapa Costa Studio dizainā ar jūsu fotoattēliem, tekstiem, pakalpojumiem un cenām.
• Domēns: jauns domēns, kas reģistrēts uz jūsu vārda (reģistrācija vai atjaunošana līdz 15 € gadā ir iekļauta), vai jūsu esošais domēns, kas tiek pievienots mājaslapai.
• Panelis studio.costacreativelab.com jums un jūsu komandai: kalendārs, pieraksti, klienti, ziņojumi, pakalpojumi, darba laiks, paziņojumi tālrunī.
• Tiešsaistes pieraksts mājaslapā, apstiprinājumi un atgādinājumi klientiem e-pastā un SMS (SMS – kā noteikts 4. sadaļā).
• Tiešsaistes maksājumi (priekšapmaksa vai pilna summa) jūsu pašu Stripe kontā.
• Mitināšana, SSL, rezerves kopijas, atjauninājumi un tehniskā uzturēšana.
• Līdz 2 mājaslapas satura labojumiem mēnesī, ko veicam mēs (teksti, fotoattēli). Pakalpojumus, cenas un darba laiku jūs maināt paši panelī. Lielākiem darbiem cenu piedāvājumu sagatavojam atsevišķi, un tos veicam tikai tad, ja jūs to pieņemat.

4. Cena un SMS

• Cena ir atkarīga no apmaksājamo meistaru skaita: 1 – 29 €, 2 – 39 €, 3 vai vairāk – 49 € mēnesī (nekad vairāk). Apmaksājams meistars ir aktīvs komandas loceklis, kura kalendārs ir atvērts pierakstiem; īpašnieks tiek ieskaitīts, ja pats strādā ar klientiem.
• Kad meistaru skaits mainās, jaunā cena tiek piemērota no nākamā maksājuma; par kārtējo mēnesi pārrēķins netiek veikts.
• SMS: katram apmaksājamam meistaram mēnesī ir iekļautas 100 SMS, kopā ne vairāk kā 300. Virs šī apjoma – 0,06 € par SMS, ko pieskaita nākamajam rēķinam. Panelī varat iestatīt mēneša limitu; kad tas ir sasniegts, SMS sūtīšana tiek apturēta, bet e-pasti tiek sūtīti joprojām.
• 0 % komisija par pierakstiem un klientu maksājumiem.
• PVN netiek aprēķināts – pārdevējs Lietuvā piemēro mazo uzņēmumu īpašo režīmu (SVS): cenas ir galīgas, un rēķinos PVN netiek iekļauts.
• Nodokļa apgrieztā maksāšana. Klientiem, kas ir komersanti citā ES valstī un kam ir derīgs PVN maksātāja numurs, pakalpojums tiek aplikts ar nodokli klienta valstī saskaņā ar nodokļa apgrieztās maksāšanas mehānismu (Direktīvas 2006/112/EK 196. pants): rēķinā PVN nav norādīts, un nodokli aprēķina un deklarē klients.
• Atlaižu kodi. Atlaižu koda atlaide (piemēram, “Pirmie 100”) attiecas tikai uz plāna cenu – nevis uz papildpakalpojumiem (piemēram, Akadēmiju), papildu SMS vai domēnu. Kods ir derīgs tikai jaunam abonementam līdz tajā norādītajam datumam un, ja vietu skaits ir ierobežots, kamēr vietas vēl ir pieejamas. “Mūžīga” atlaide ir spēkā tik ilgi, kamēr abonements turpinās bez pārtraukuma; ja jūs abonementu atceļat vai tas beidzas, atlaide tiek zaudēta un vēlāk netiek atjaunota. Atlaidi aprēķina no attiecīgajā brīdī spēkā esošās plāna cenas.
• Ja mainīsim cenas, mēs jums par to paziņosim e-pastā vismaz 30 dienas iepriekš; jūs varat atcelt abonementu, pirms jaunās cenas stājas spēkā.

5. Maksājumi un palaišana

• Par pirmo mēnesi jūs samaksājat ar karti panelī (Plan & billing). Karti ikmēneša maksājumiem glabā Stripe; mēs nekad neredzam tās numuru.
• Nākamais maksājums ir mēnesi pēc jūsu mājaslapas palaišanas dienas, pēc tam katru mēnesi šajā datumā, avansā. Palaišana = mājaslapa ir publicēta ar ieslēgtu tiešsaistes pierakstu; mēs jums par to paziņojam e-pastā. Piemērs: samaksājat 10. oktobrī, mājaslapa tiek palaista 17. oktobrī → nākamais maksājums 17. novembrī.
• Kamēr abonements nav apmaksāts, panelis darbojas, taču tiešsaistes pieraksts mājaslapā ir izslēgts – klienti redz jūsu tālruņa numuru.
• Pēc katra maksājuma Stripe jums nosūta rēķinu e-pastā; rēķini ir pieejami arī panelī (Card & invoices), kur varat nomainīt karti un norēķinu informāciju.
• Ja maksājums neizdodas, Stripe mēģina vēlreiz, un mēs jums par to paziņojam. Ja maksājums netiek veikts 14 dienu laikā, mēs varam izslēgt tiešsaistes pierakstu, līdz tas tiek veikts.

6. Mājaslapas izveide

Pēc maksājuma saņemšanas mēs sazināmies ar jums vienas darba dienas laikā. Parasti mājaslapu palaižam 3 darba dienu laikā pēc visu jūsu materiālu (fotoattēlu, pakalpojumu un cenu, komandas, darba laika) saņemšanas; tas ir aptuvens novērtējums, nevis garantēts termiņš. Ja jums jau ir domēns, tā pievienošana ir atkarīga arī no tā, kad nomaināt tā vārdu serverus – līdz tam mājaslapa darbojas pagaidu adresē.

7. Klientu maksājumi

Klienti maksā tieši jūsu pašu Stripe kontā. Mēs neesam šī maksājuma puse, nauda nekad nenonāk mūsu rīcībā, un mēs neņemam nekādu komisiju. Stripe komisijas maksas, atmaksas, atcelšanas noteikumi un kvītis klientiem ir jūsu un Stripe savstarpējo attiecību jautājums. Jūsu Stripe atslēga tiek glabāta šifrētā veidā un tiek izmantota tikai maksājumu izveidei un atmaksāšanai.

Mēs esam tikai jūsu vietnes un rezervēšanas programmatūras tehnoloģiju nodrošinātājs. Mēs neesam jūsu un jūsu klientu līgumu puse un neatbildam par jūsu sniegtajiem pakalpojumiem, klientu vizītēm, sūdzībām vai prasībām, kā arī par jūsu juridiskajiem, nodokļu un profesionālajiem pienākumiem (atļaujas un licences, PVN un citi nodokļi, rēķini un čeki, patērētāju tiesību normas attiecībā pret klientiem, jūsu komandas nodarbināšana, darba drošība un higiēna). Par to atbildat jūs, tostarp par klientu prasībām, kas izriet no jūsu pakalpojumiem vai vizītēm, ja vien tās nav izraisījis mūsu šo noteikumu pārkāpums.

8. Jūsu pienākumi

• Jums ir tiesības izmantot fotoattēlus, tekstus un logotipus, ko mums nosūtāt, tostarp jūsu komandas fotoattēlus.
• Informācija par pakalpojumiem, cenām un noteikumiem mājaslapā ir pareiza, un jūs ievērojat patērētāju tiesību, nodokļu un citus noteikumus, kas attiecas uz jūsu darbību.
• Jūs kontrolējat, kam ir piekļuve panelim: jūs uzaicināt un atslēdzat komandas locekļus (piemēram, kādu, kurš ir aizgājis) un droši glabājat pieteikšanās datus.
• Sistēmas SMS un e-pasti tiek sūtīti tikai klientiem par viņu pierakstiem; sistēma netiek izmantota reklāmai bez viņu piekrišanas.
• Jūsu mājaslapā tiek rādītas tikai tās atsauksmes (un to fotoattēli), kuru publicēšanai klienti ir piekrituši; atsauksmes, ko pievienojat manuāli, ir īstas, un jums ir to autoru atļauja.

9. Jūsu domēns

Jauni domēni tiek reģistrēti uz jūsu vārda; mēs pārvaldām tikai tehnisko pusi (DNS). Ja domēns jums piederēja jau iepriekš, jūs paliekat tā turētājs. Mēs nekad neprasām jūsu reģistratora paroli. Ja aizejat, domēns paliek jūsu, un mēs palīdzam to pārvest.

10. Atcelšana

Abonementu varat atcelt jebkurā laikā panelī (Plan & billing → Cancel subscription) vai nosūtot e-pastu uz info@costacreativelab.com. Minimālā termiņa nav.

• Pirms palaišanas: abonements beidzas nekavējoties, un vairs nekas netiek iekasēts. Maksājums par pirmo mēnesi netiek atmaksāts, ja esam sākuši veidot jūsu mājaslapu; ja neesam, mēs to atmaksājam pilnā apmērā.
• Pēc palaišanas: atcelšana stājas spēkā apmaksātā mēneša beigās; par nepilniem mēnešiem nauda netiek atmaksāta. Līdz tam varat pārdomāt un turpināt.

11. Kad abonements beidzas

• Tiešsaistes pieraksts tiek izslēgts, un mēs varam atslēgt mājaslapu.
• Panelis un jūsu dati paliek pieejami vismaz 30 dienas: varat lejupielādēt klientu un pierakstu datus vai lūgt mums to kopiju. Pēc tam mēs tos dzēšam, izņemot to, ko likums mums uzliek par pienākumu glabāt (piemēram, rēķinus), un iepriekš jums par to paziņojam e-pastā.
• Jūsu domēns paliek jūsu (sk. 9. sadaļu).

12. Līguma izbeigšana no mūsu puses

Mēs varam izbeigt līgumu, par to paziņojot e-pastā 30 dienas iepriekš, vai nekavējoties – ja maksājums nav veikts 14 dienu laikā, kā arī nelikumīga satura, surogātpasta vai citas ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā. Ja līgumu izbeidzam bez jūsu vainas, mēs atmaksājam apmaksātā mēneša neizmantoto daļu.

13. Datu apstrādes līgums (VDAR 28. pants)

Attiecībā uz jūsu klientu un komandas datiem salons ir pārzinis, bet mēs esam apstrādātājs. Šī sadaļa ir apstrādes līgums saskaņā ar VDAR 28. pantu.

• Priekšmets, ilgums, nolūks: Costa Studio nodrošināšana (mājaslapa, pieraksts, kalendārs, atgādinājumi, ziņojumi, maksājuma statuss) līguma darbības laikā un 11. sadaļā noteiktajā laikposmā.
• Datu subjekti: jūsu klienti un komandas locekļi.
• Dati: vārds, tālrunis, e-pasts, pieraksti un pakalpojumi, cenas un maksājuma statuss, piezīmes, krāsu formulas, ziņojumi, atsauksmes un to fotoattēli, darba grafiki. Mēs nekad neredzam kartes datus – tos apstrādā Stripe.
• Īpašu kategoriju dati: informāciju par veselību (piemēram, alerģijām) jūs reģistrējat tikai tad, ja jums ir juridisks pamats (piemēram, klienta nepārprotama piekrišana), un tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams.
• Norādījumi: mēs apstrādājam datus tikai saskaņā ar jūsu norādījumiem – šiem noteikumiem un jūsu darbībām panelī – un tikai pakalpojuma sniegšanai. Ja uzskatām, ka kāds norādījums pārkāpj VDAR, mēs jūs par to informējam.
• Konfidencialitāte un drošība: piekļuve tikai personām, kurām ir konfidencialitātes pienākums; šifrēti savienojumi, šifrētā veidā glabātas slepenās atslēgas, uz lomām balstīta piekļuve, rezerves kopijas, šifrēti paziņojumi tālrunī.
• Palīdzība: mēs palīdzam jums saistībā ar klientu tiesībām (piekļuve, labošana, dzēšana, pārnesamība), novērtējumiem par ietekmi uz datu aizsardzību un saziņā ar uzraudzības iestādi.
• Personas datu aizsardzības pārkāpumi: mēs jums par tiem paziņojam bez nepamatotas kavēšanās un 48 stundu laikā pēc tam, kad par tiem uzzinām, uz jūsu norēķinu e-pasta adresi.
• Līguma beigas: līgumam beidzoties, mēs atdodam datus (lejupielādes veidā) un tos dzēšam, kā aprakstīts 11. sadaļā.
• Revīzijas: pēc pieprasījuma mēs sniedzam informāciju, kas nepieciešama, lai pierādītu atbilstību (info@costacreativelab.com).

Apakšapstrādātāji (jūs dodat atļauju tos izmantot; par jaunu vai aizstātu apakšapstrādātāju mēs paziņosim 30 dienas iepriekš, un jūs varat iebilst, atceļot abonementu):

• Cloudflare, Inc. – mitināšana, datubāze (Rietumeiropas reģions), failu glabāšana, domēni.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francija) – e-pasti un SMS klientiem un komandai.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Īrija) – jūsu abonementa maksājumi mums.
• Apple, Google, Mozilla – paziņojumu piegāde uz tālruņiem; saturs ir šifrēts, un tie to nevar nolasīt.
• Openprovider – domēnu reģistrācija galotnēm, kuras Cloudflare nepārdod.

Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus EEZ (jo īpaši ASV), pamatojoties uz ES un ASV Datu privātuma regulējumu un/vai Eiropas Komisijas līguma standartklauzulām (VDAR 46. pants).

14. Jūsu dati

Datus par īpašnieku, komandas locekļiem un norēķiniem (vārds, e-pasts, tālrunis, uzņēmuma rekvizīti, pieteikšanās dati) mēs apstrādājam kā pārzinis – lai sniegtu pakalpojumu, izrakstītu rēķinus un nodrošinātu tā drošību –, kā aprakstīts privātuma politikā.

15. Pieejamība un izmaiņas

Mēs darām visu saprātīgi iespējamo, lai mājaslapa un panelis būtu pieejami, taču nevaram garantēt nepārtrauktu darbību: mēs paļaujamies uz Cloudflare, Stripe, Brevo, SMS operatoriem un domēnu reģistriem. Mēs varam uzlabot vai mainīt funkcijas, ja vien netiek pasliktināts tas būtiskākais, kam pieteicāties.

16. Atbildība

Mēs atbildam bez ierobežojuma par tīšu rīcību vai rupju neuzmanību, kā arī visos gadījumos, kad likums neļauj atbildību ierobežot. Pārējos gadījumos mūsu kopējā atbildība ir ierobežota ar summu, ko jūs mums samaksājāt 12 mēnešos pirms attiecīgā notikuma, un mēs neatbildam par netiešiem zaudējumiem vai negūto peļņu. Mēs neatbildam par nenotikušām vizītēm vai nenosūtītiem atgādinājumiem, ko izraisījuši trešo personu pakalpojumu traucējumi (Stripe, Brevo, SMS operatori, Cloudflare, reģistri), nepareizi dati vai jūsu sniegtais saturs.

17. Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šiem noteikumiem piemēro Lietuvas tiesību aktus. Jebkuru strīdu cenšamies atrisināt mierīgā ceļā – rakstiet uz info@costacreativelab.com (atbildam 14 dienu laikā). Ja tas neizdodas, strīdi ir piekritīgi Lietuvas tiesām pēc mūsu juridiskās adreses.

18. Līguma valoda

Līgums tiek noslēgts tā paneļa valodā, kurā reģistrējaties, – angļu vai lietuviešu valodā. Ērtības labad šie noteikumi ir publicēti arī citās valodās; ja tulkojums atšķiras, noteicošā ir tā angļu vai lietuviešu valodas versija, kurā reģistrējāties.

19. Šo noteikumu grozījumi

Ja mainīsim šos noteikumus, mēs jums par to paziņosim e-pastā un panelī 30 dienas iepriekš. Ja nepiekrītat, varat atcelt abonementu, pirms grozījumi stājas spēkā. Izmaiņas attiecas tikai uz nākotni, nekad uz jau apmaksātu periodu, un mēs tās veicam tikai pamatota iemesla dēļ, piemēram, mainoties likumiem, mūsu pakalpojumu sniedzēju cenām vai piedāvājumam, vai drošības nolūkos.