Costa Studio naudojimo sąlygos

1. Kas mes

• MB Kava Plius — mažoji bendrija, įregistruota Lietuvoje
• Įmonės kodas: 304240490
• Buveinės adresas: Liepų g. 17, LT-41125 Biržai, Lietuva
• PVM mokėtojo kodas: LT100018052115
• El. paštas: info@costacreativelab.com
• Telefonas: +370 643 27828
• Atstovas: Grantas Petrulis
• Įregistruota Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre (VĮ Registrų centras)

2. Kam skirta

Costa Studio skirta tik verslui: įmonėms, individualią veiklą vykdantiems asmenims ir verslo liudijimą turintiems asmenims, kurie paslaugą naudoja savo veiklai. Todėl vartotojų teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma. Sutartį sudaro salono savininkė (arba jos įgaliotas asmuo), kuri panelėje užpildo salono rekvizitus.

3. Kas įskaičiuota

• Salono svetainė pagal Costa Studio dizainą su jūsų nuotraukomis, tekstais, paslaugomis ir kainomis.
• Domenas: naujas, registruojamas jūsų vardu (įskaičiuota iki 15 €/metus registracijos ar pratęsimo kainos), arba jūsų jau turimas, prijungtas prie svetainės.
• Panelė studio.costacreativelab.com savininkei ir komandai: kalendorius, vizitai, klientės, žinutės, paslaugos, darbo laikas, pranešimai telefone.
• Registracija internetu per svetainę, patvirtinimai ir priminimai klientėms el. paštu ir SMS (SMS – pagal 4 punkto kiekį).
• Mokėjimai internetu (depozitas ar visa suma) per jūsų pačių Stripe paskyrą.
• Talpinimas, SSL sertifikatas, atsarginės kopijos, atnaujinimai ir techninė priežiūra.
• Iki 2 svetainės turinio korekcijų per mėnesį, kurias atliekame mes (tekstai, nuotraukos). Paslaugas, kainas ir darbo laiką keičiate patys panelėje. Didesni darbai (nauji puslapiai, pertvarkymas) įvertinami atskirai ir atliekami tik jums sutikus.

4. Kaina ir SMS

• Kaina priklauso nuo apmokamų meistrių skaičiaus: 1 – 29 €, 2 – 39 €, 3 ir daugiau – 49 € per mėnesį (daugiau neimama). Apmokama meistrė – aktyvi komandos narė, kurios kalendoriuje galima registruotis; savininkė, kuri pati dirba su klientėmis, irgi skaičiuojama.
• Pasikeitus meistrių skaičiui, nauja kaina taikoma nuo kito mokėjimo; einamasis mėnuo neperskaičiuojamas.
• SMS: į planą įskaičiuota 100 SMS per mėnesį už kiekvieną apmokamą meistrę, daugiausia 300. Virš to – 0,06 € už SMS, pridedama prie kitos sąskaitos. Panelėje galite nustatyti mėnesio ribą; ją pasiekus SMS nebesiunčiamos, el. laiškai siunčiami toliau.
• 0 % komisinių nuo registracijų ir klienčių mokėjimų.
• PVM neskaičiuojamas — pardavėjas taiko smulkiojo verslo schemą (SVS) Lietuvoje: kainos galutinės, sąskaitose PVM neskaičiuojamas.
• Atvirkštinis apmokestinimas. Kitos ES šalies verslo klientams, turintiems galiojantį PVM kodą, paslauga apmokestinama kliento šalyje (Direktyvos 2006/112/EB 196 str.): sąskaitoje PVM nenurodomas, jį apskaito klientas.
• Akcijos kodai. Nuolaida pagal akcijos kodą (pvz., „Pirmosios 100“) taikoma tik plano kainai – ne priedams (pvz., Akademijai), papildomoms SMS ar domenui. Kodas galioja tik naujai prenumeratai, iki jame nurodytos dienos ir, jei vietų skaičius ribotas, kol jų lieka. Nuolaida „visam laikui“ taikoma, kol prenumerata tęsiasi be pertraukos; atsisakius prenumeratos ar jai pasibaigus nuolaida prarandama ir vėliau neatnaujinama. Nuolaida skaičiuojama nuo tuo metu galiojančios plano kainos.
• Jei keisime kainas, pranešime el. paštu bent prieš 30 dienų; galite atsisakyti prieš joms įsigaliojant.

5. Mokėjimas ir paleidimas

• Pirmą mėnesį apmokate kortele panelėje (Planas ir mokėjimai). Kortelė išsaugoma Stripe mėnesiniams mokėjimams; jos numerio mes nematome.
• Kitas mokėjimas – praėjus mėnesiui nuo svetainės paleidimo dienos, toliau kas mėnesį tą pačią dieną, iš anksto. Paleidimo diena – kai svetainė paskelbta ir joje įjungta registracija internetu; apie tai pranešame el. paštu. Pavyzdys: apmokate spalio 10 d., svetainė paleista spalio 17 d. → kitas mokėjimas lapkričio 17 d.
• Kol prenumerata neapmokėta, panelė veikia, bet registracija svetainėje išjungta – klientėms rodomas jūsų telefonas.
• Sąskaitas Stripe atsiunčia el. paštu po kiekvieno mokėjimo; jos taip pat matomos panelėje (Kortelė ir sąskaitos), kur galite pakeisti kortelę ir rekvizitus.
• Jei mokėjimas nepavyksta, Stripe bando dar kelis kartus ir pranešame jums. Jei per 14 dienų neapmokama, registraciją svetainėje galime išjungti, kol skola bus padengta.

6. Svetainės sukūrimas

Po apmokėjimo susisiekiame per vieną darbo dieną. Svetainę paprastai paleidžiame per 3 darbo dienas nuo visos medžiagos (nuotraukų, paslaugų ir kainų, komandos, darbo laiko) gavimo; tai įvertis, ne garantuotas terminas. Jei turite savo domeną, jo prijungimas priklauso ir nuo to, kada pakeičiate jo nameserver įrašus – iki tol svetainė veikia laikinu adresu.

7. Klienčių mokėjimai

Klientės moka tiesiai į jūsų pačių Stripe paskyrą. Mes tame mokėjime nedalyvaujame, pinigų nelaikome ir komisinių neimame. Stripe mokesčiai, grąžinimai, atšaukimo taisyklės ir kvitai klientėms – jūsų ir Stripe reikalas. Jūsų Stripe raktas saugomas užšifruotas ir naudojamas tik mokėjimams sukurti ir grąžinti.

Esame tik jūsų svetainės ir rezervacijų programos technologijų tiekėjas. Nesame jūsų ir jūsų klienčių sutarčių šalis ir neatsakome už jūsų teikiamas paslaugas, klienčių vizitus, skundus ar pretenzijas, taip pat už jūsų teisines, mokestines ir profesines prievoles (leidimus, PVM ir kitus mokesčius, sąskaitas ir kvitus, vartotojų teisių taisykles klienčių atžvilgiu, komandos įdarbinimą, saugą ir higieną). Už tai atsakote jūs, taip pat už klienčių pretenzijas, kylančias dėl jūsų paslaugų ar vizitų, nebent jas sukėlė mūsų šių sąlygų pažeidimas.

8. Jūsų atsakomybė

• Turite teisę naudoti mums atsiųstas nuotraukas, tekstus, logotipus ir meistrių nuotraukas.
• Paslaugų, kainų ir taisyklių informacija svetainėje teisinga; laikotės vartotojų teisių, mokesčių ir kitų jūsų veiklai taikomų reikalavimų.
• Kontroliuojate, kas turi prieigą prie panelės: kviečiate ir išjungiate komandos nares (pvz., išėjusias iš darbo) ir saugote prisijungimus.
• SMS ir el. laiškus per sistemą siunčiate tik klientėms, susijusioms su jų vizitais; sistema nenaudojama reklamai be klienčių sutikimo.
• Svetainėje rodote tik tuos atsiliepimus (ir jų nuotraukas), kuriuos klientės sutiko viešinti; ranka pridedate tik tikrus atsiliepimus, gavę jų autorių sutikimą.

9. Domenas

Nauji domenai registruojami jūsų vardu; mes tvarkome tik techninę dalį (DNS). Jei domeną jau turėjote, jo savininke liekate jūs. Registratoriaus slaptažodžio niekada neprašome. Jei išeinate, domenas lieka jūsų, ir padedame jį perkelti ar nukreipti kur norite.

10. Atsisakymas

Atsisakyti galite bet kada panelėje (Planas ir mokėjimai → Atšaukti prenumeratą) arba parašę info@costacreativelab.com. Įsipareigojimų nėra.

• Prieš paleidimą: prenumerata baigiasi iškart, daugiau nieko nenuskaitoma. Pirmo mėnesio mokestis negrąžinamas, jei jau pradėjome kurti svetainę; jei dar nepradėjome – grąžiname visą.
• Po paleidimo: atsisakymas įsigalioja apmokėto mėnesio pabaigoje; už nepilnus mėnesius pinigai negrąžinami. Iki tol galite apsigalvoti ir prenumeratą tęsti.

11. Kas vyksta pasibaigus prenumeratai

• Registracija svetainėje išjungiama, o svetainę galime išjungti.
• Panelė ir duomenys lieka pasiekiami bent 30 dienų: galite atsisiųsti klienčių ir vizitų duomenis arba paprašyti mūsų kopijos. Po to duomenis ištriname, išskyrus tai, ką privalome saugoti pagal įstatymus (pvz., sąskaitas). Prieš ištrindami pranešame el. paštu.
• Domenas lieka jūsų (žr. 9 p.).

12. Sutarties nutraukimas mūsų iniciatyva

Sutartį galime nutraukti įspėję el. paštu prieš 30 dienų, arba iškart – jei per 14 dienų neapmokama, skelbiamas neteisėtas turinys, sistema naudojama šlamštui ar kitaip piktnaudžiaujama. Jei nutraukiame be jūsų kaltės, grąžiname nepanaudotą apmokėto mėnesio dalį.

13. Duomenų tvarkymo sutartis (BDAR 28 str.)

Jūsų klienčių ir komandos duomenų valdytojas yra salonas, o mes – duomenų tvarkytojas. Šis punktas yra tvarkymo sutartis pagal BDAR 28 straipsnį.

• Dalykas, trukmė, tikslas: Costa Studio teikimas (svetainė, registracija, kalendorius, priminimai, žinutės, mokėjimų būsena) visą sutarties laiką ir 11 punkte nurodytą laiką po jos.
• Duomenų subjektai: jūsų klientės ir komandos narės.
• Duomenys: vardas, telefonas, el. paštas, vizitai ir paslaugos, kainos ir mokėjimų būsena, pastabos, spalvų formulės, žinutės, atsiliepimai ir jų nuotraukos, meistrių grafikai. Kortelių duomenų nematome – juos tvarko Stripe.
• Ypatingi duomenys: sveikatos informaciją (pvz., alergijas) į pastabas įrašote tik turėdami tam teisinį pagrindą (pvz., aiškų klientės sutikimą) ir tik tiek, kiek reikia paslaugai.
• Nurodymai: duomenis tvarkome tik pagal jūsų nurodymus – šias sąlygas ir tai, ką darote panelėje – ir tik paslaugai teikti. Jei nurodymas, mūsų manymu, pažeidžia BDAR, jums pranešame.
• Konfidencialumas ir saugumas: prieigą turi tik tam įsipareigoję asmenys; duomenys perduodami šifruotu ryšiu, slapti raktai saugomi užšifruoti, prieiga pagal roles, daromos atsarginės kopijos, pranešimai telefone šifruojami.
• Pagalba: padedame įgyvendinti klienčių teises (susipažinti, ištaisyti, ištrinti, perkelti), vertinti poveikį ir bendradarbiauti su priežiūros institucija.
• Pažeidimai: apie asmens duomenų saugumo pažeidimą pranešame nedelsdami, ne vėliau kaip per 48 val. nuo sužinojimo, el. paštu, kurį nurodėte rekvizituose.
• Pabaiga: pasibaigus sutarčiai duomenis grąžiname (atsisiuntimu) ir ištriname, kaip nurodyta 11 punkte.
• Patikrinimai: paprašius pateikiame informaciją, reikalingą įrodyti, kad laikomės šio punkto (rašykite info@costacreativelab.com).

Subtvarkytojai (jūs leidžiate juos naudoti; apie naują ar pakeistą pranešime prieš 30 dienų, ir galėsite nesutikti atsisakydami prenumeratos):

• Cloudflare, Inc. – talpinimas, duomenų bazė (Vakarų Europos regione), failų saugykla, domenai.
• Brevo (Sendinblue SAS, Prancūzija) – el. laiškai ir SMS klientėms bei komandai.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Airija) – jūsų prenumeratos mokėjimai mums.
• Apple, Google, Mozilla – pranešimų į telefoną pristatymas; turinys užšifruotas, jie jo neperskaito.
• Openprovider – domenų registracija, kai Cloudflare tos galūnės neparduoda.

Kai kurie tiekėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų (ypač JAV); tokie perdavimai grindžiami ES ir JAV duomenų privatumo sistema ir (arba) Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis (BDAR 46 str.).

14. Jūsų duomenys

Salono savininkės, komandos narių ir sąskaitų duomenis (vardą, el. paštą, telefoną, rekvizitus, prisijungimus) tvarkome kaip valdytojas – paslaugai teikti, sąskaitoms ir saugumui – pagal Privatumo politiką.

15. Prieinamumas ir pakeitimai

Darome viską, kas pagrįsta, kad svetainė ir panelė veiktų nuolat, bet negalime garantuoti nepertraukiamo veikimo: priklausome nuo Cloudflare, Stripe, Brevo, SMS operatorių ir domenų registrų. Funkcijas galime tobulinti ar keisti, jei tai nepablogina esminių sutartų dalykų.

16. Atsakomybė

Atsakome be apribojimų už tyčią ar didelį neatsargumą ir kai įstatymas neleidžia atsakomybės riboti. Kitais atvejais bendra mūsų atsakomybė ribojama suma, kurią sumokėjote per 12 mėnesių iki įvykio, ir neatsakome už netiesioginius nuostolius ar negautas pajamas. Neatsakome už praleistus vizitus ar neišsiųstus priminimus dėl trečiųjų šalių (Stripe, Brevo, SMS operatorių, Cloudflare, registrų) sutrikimų, neteisingų duomenų ar jūsų pateikto turinio.

17. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus stengiamės spręsti derybomis – rašykite info@costacreativelab.com, atsakome per 14 dienų. Nepavykus, ginčai sprendžiami Lietuvos teismuose pagal mūsų buveinės vietą.

18. Sutarties kalba

Sutartis sudaroma ta kalba, kuria naudojatės panele registruodamiesi – lietuvių arba anglų. Kitomis kalbomis šias sąlygas skelbiame tik patogumui; jei vertimas skiriasi, viršenybę turi lietuviška arba angliška versija, kuria registravotės.

19. Sąlygų pakeitimai

Jei keisime šias sąlygas, pranešime el. paštu ir panelėje prieš 30 dienų. Jei nesutinkate, galite atsisakyti prenumeratos prieš joms įsigaliojant. Pakeitimai taikomi tik į ateitį, niekada jau apmokėtam laikotarpiui, ir juos darome tik dėl pagrįstos priežasties, pavyzdžiui, pasikeitus įstatymams, mūsų tiekėjų kainoms ar siūlomoms paslaugoms arba dėl saugumo.